新冠肺炎疫情下,澳门于2020年上半年长期处于「封关」状态,旅客数量大插水,受影响不仅是龙头博彩业,连带旅游业及零售业的生意亦遭受重大打击。其中以旅客为主要客源的高消费零售业,如一些名店生意亦一落千丈,营业额按年大跌9成或以上,相关店铺纷纷将客源重心转移至本地客人,而营业额的目标亦不得不降低一些。据业内人士向Allin表示,自7月15日粤澳口岸豁免出入境隔离措施生效后一星期,名店的营业额的确有所回升,但离疫情前仍有相当一段距离,或要待「自由行」签注恢复才可进一步复苏。

 

这些在澳门开设分店的名店,若以营业额依销售数量和本身价值高低作出综合比较。在疫情期间,几个品牌单一分店每月营业额可由数十万至二千多万澳门元不等。当中以H字头的品牌占比最多,C字头其次,其余几个品牌相对较均等。

 

据业内人士统计,上述名店在疫情期间的生意同比下跌幅度达86%至97%之间,不得不将客源目标转移至本地人,以及将每月营业额目标降低至原来的10%左右。不过他们对于真正的大客——内地客人,并非坐视不理。据了解,不少名店会透过社交平台的影片或直播,向内地客人展示最新的产品,客人可透过网上支付先买下心仪的产品,待疫情好转能够赴澳门时再取货,又或委托他人带回内地,而店家则不会协助寄送。据悉,虽然这些名店在内地不少大城市均有分店,但内地客人大多认为,港澳分店比较值得信赖,至少不担心有假货出现,且货价亦比内地略低一些。

 

生意变差,作为前线的销售员所受影响也是最大,因为收入主要部分来自销售额抽佣,「搵客」压力亦变得十分紧张,要更主动向熟客联系,游说他们到店里「拣新嘢」。另外,由于客源的转变,主要战场亦有所不同。以本地客人为主的「壹号广场」生意自然不俗,而以旅客为主的「四季酒店」则相对冷清。不过,自7月15日粤澳恢复「通关」后一个星期,「四季」名店的生意额的确有所回升,业界预料随着愈来愈多内地旅客重来澳门,这些名店的生意亦逐渐好转,但进度或相对缓慢。